توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع .
جمع المعلومات الشخصية
عندما تزور الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على خدمة العملاء.
في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات يمكنها تعريف الشخص بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". انظر القائمة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.
معلومات الجهاز
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب ، وعنوان IP ،والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط ، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، ومصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
- الغرض من التجميع: تحميل الموقع بدقة من أجلك، وإجراء التحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
- مصدر تجميع المعلومات: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
- الإفصاح لغرض تجاري: مشترك مع معالجنا Shopify و MicroTech Medical
معلومات الطلب
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- الغرض من الجمع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك لإتمام الطلب، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر محتملة أو احتيال، وعندما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا، نزودك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
- مصدر المعلومات: تم جمعها منك.
- الإفصاح لغرض تجاري: مشاركته مع معالجنا Shopify وبوابة الدفع PayMob وخدمة الشحن Flextock
معلومات خدمة العملاء
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- الغرض من الجمع: لتقديم خدمة العملاء.
- مصدر المعلومات: تم جمعها منك.
- الإفصاح لغرض تجاري: غير قابل للتطبيق
السن القانونية
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن [١٨] عام . نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.
تبادل المعلومات الشخصية
نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أدناه. على سبيل المثال:
- نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
- نحن نستخدم PayMob للدفع في متجرنا على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام PayMob لمعلوماتك الشخصية هنا: https://paymob.com/en/policy.
الدعاية السلوكية
كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:
- نحن نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en.يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان على الشبكة ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:
- الفيسبوك - https://www.facebook.com/settings/؟tab=ads
- جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على: http://optout.aboutads.info/
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتلبية طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
الأساس القانوني
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") ، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") فإننا نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:
- موافقتك؛
- أداء العقد بينك وبين الموقع ؛
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية ؛
- لحماية مصالحك الحيوية ؛
- لأداء مهمة يتم تنفيذها للصالح العام ؛
- لمصالحنا المشروعة، التي لا تتعدى على حقوقك وحرياتك الأساسية.
حفظ المعلومات
عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يرجى الاطلاع على قسم"حقوقك"أدناه.
اتخاذ القرار التلقائي
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الاعتراض على المعالجة بناءً على اتخاذ القرار الآلي فقط(والذي يتضمن التنميط)، عندما يكون لصنع القرار تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.
نحن [لا] نشارك في اتخاذ قرارات تلقائية بالكامل لها تأثير قانوني أو مهم بخلاف ذلك باستخدام بيانات العملاء.
معالجنا Shopify يتخذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو غير مؤثر عليك.
تشمل الخدمات التي تشمل عناصر صنع القرار الآلي ما يلي:
- الحجب المؤقت لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. يستمر هذا الحجب لعدد قليل من الساعات.
- الحجب المؤقت لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المرفوضة. يستمر هذا الحجب لعدد قليل من الأيام.
حقوقك
إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فإننا نلاحظ أننا نقوم بمعالجة معلوماتك من أجل الوفاء بالعقود التي قد تكون لدينا معك(على سبيل المثال إذا قمت بإجراء طلب من خلال الموقع)، أو بطريقة أخرى لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم نقل معلوماتك خارج أوروبا، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة.
اللائحة العامة لحماية البيانات
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، فيرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه [أو إدراج تعليمات بديلة لإرسال طلبات الوصول والمحو والتصحيح وقابلية النقل ] .
ستتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ،راجع المستند التقني الخاص بـ Shopify's GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والأداء والإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح لموقع الويب بتذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست مضطرًا لإعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزور فيها الموقع أو إذا كان زائرًا متكررًا.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر
| Name | Function |
|---|---|
| _ab | Used in connection with access to admin. |
| _secure_session_id | Used in connection with navigation through a storefront. |
| cart | Used in connection with shopping cart. |
| cart_sig | Used in connection with checkout. |
| cart_ts | Used in connection with checkout. |
| checkout_token | Used in connection with checkout. |
| secret | Used in connection with checkout. |
| secure_customer_sig | Used in connection with customer login. |
| storefront_digest | Used in connection with customer login. |
| _shopify_u | Used to facilitate updating customer account information. |
التقارير والتحليلات
| Name | Function |
|---|---|
| _tracking_consent | Tracking preferences. |
| _landing_page | Track landing pages |
| _orig_referrer | Track landing pages |
| _s | Shopify analytics. |
| _shopify_s | Shopify analytics. |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. |
| _shopify_y | Shopify analytics. |
| _y | Shopify analytics. |
تعتمد مدة الوقت الذي يبقى فيه ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمر" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يمكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بالمتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة الخاص بالمتصفح الخاص بك أو من خلال مواقع مثل www.allaboutcookies.org.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم " الإعلان السلوكي " أعلاه.
عدم التتبع
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم صناعي متسق لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لنعكس على سبيل المثال التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
التواصل معنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@diabetescloud.org
آخر تحديث: [24 مارس 2022]
كلما احتجت إلينا
التالفة او التي بها مشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لمعالجة العيوب في المنتج، يُنصح العملاء بتقديم دليل على العيب إلى خدمة العملاء. يمكن أن يكون هذا الدليل على شكل فيديو قصير أو لقطة شاشة تظهر بوضوح المشكلة في المنتج. هذاالدليل ضروري لمساعدة خدمة العملاء في فهم وحل المشكلة بفعالية
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص منتجك المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة*
