تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1 إلى 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد) بعد تلقي البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. سوف تتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.

الشحن الدولي

نحن نقدم الشحن الدولي إلى المناطق التالية (البلدان):

Zone Country  $ Zone Country  $ Zone Country $ Zone Country $
1 Bahrain           40 3 Libya          50 5 Mauritania           152 6 Seychelles     167
1 Kuwait           40 3 Canada      50 5 Morocco           152 6 Zambia     167
1 Oman           40 5 Nigeria           152 6 Zimbabwe     167
1 Qatar           40 Zone Country  $ 5 Rwanda           152 6 Maldives     167
1 Qatar           40 4 South Africa        115 5 Tanzania           152
1 Saudi Arabia           40 4 Taiwan        115 5 Tunisia           152 Zone Country $
1 India           40 4 Indonesia        115 5 Uganda           152 7 Benin     184
Zone Country  $ 4 Japan        115 5 Brunei           152 7 Burkina Fa.     184
2 Bangladesh             82 4 Korea         115 5 Cambodia           152 7 Cameroon     184
2 Bhutan             82 4 Malaysia        115 5 Laos           152 7 Cape Verd.     184
2 Pakistan             82 4 Philippines        115 5 Mongolia           152 7 Côted'Ivoire     184
2 Iraq             82 4 Singapore        115 5 Myanmar           152 7 Ivory Coast     184
2 Austria             82 4 SriLanka        115 5 Nepal           152 7 Equatorial     184
2 Azores             82 4 Thailand        115 5 Vietnam           152 7 Gabon     184
2 Madeira             82 4 Bulgaria        115 5 Mongolia           152 7 Gambia     184
2 Portugal             82 4 Croatia        115 5 Morocco           152 7 Ghana     184
2 Belgium             82 4 Czech Re.        115 7 Guinea     184
2 Spain             82 4 Estonia        115 Zone Country  $ 7 Guinea Bis.     184
2 Cyprus             82 4 Hungary        115 6 Angola           167 7 Liberia     184
2 Denmark             82 4 Latvia        115 6 Botswana           167 7 Mali     184
2 Finland             82 4 Lithuania        115 6 Central Af.           167 7 Niger     184
2 France             82 4 Poland        115 6 Chad           167 7 Senegal     184
2 Germany             82 4 Romania        115 6 Comoros           167 7 Sierra Le.     184
2 Holland             82 4 Slovak Re.        115 6 Congo            167 7 Togo     184
2 Netherlands             82 4 Slovenia        115 6 Democratic           167 7 East Tim.     184
2 Ireland             82 Zone Country  $ 6 Eswatini            167 7 Ceuta     184
2 Italy             82 5 Algeria        152 6 Lesotho           167 7 Melilla     184
2 Luxembo.             82 5 Burundi        152 6 Madagascar           167 Zone Country  $
2 Malta             82 5 Djibouti        152 6 Malawi           167 8 UAE       16
2 Sweden             82 5 Eritrea        152 6 Mauritius           167 Zone Country  $
2 Lebanon             82 5 Ethiopia        152 6 Mozambique           167 9 USA     148
2 Turkey             82 5 Kenya        152 6 Namibia           167  10 Egypt  3 

يتم التسليم من 1:00 مساءً وحتى 10:00 مساءً في أيام العمل. سوف نتصل بك عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية برقم الهاتف الذي قدمته عند اتمام عملية الشراء لإعلامك في يوم وصولنا.

إذا تلقيناك طلبًا قبل الساعة 5:00 مساءً، فسيتم جدولة ذلك للتسليم في اليوم التالي.

إذا تم تنفيذ طلب بعد الساعة 5:00 مساءً، فسيتم تسليمه بعد يومين من تاريخ طلبك.

الاستلام من المتجر

نحن لا نقدم هذا الخيار.

قد يخضع طلبك لواجبات الاستيراد والضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم تحملها بمجرد وصول الشحن إلى بلد وجهتك، ديابيتس كلاود ليست مسؤولة عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها ومسؤوليتك كعميل.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

عند شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا، بريدًا إلكترونيًا أو رسائل نصية من مزود الخدمة الخاص بنا والذي سيتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الطلب، يرجى السماح 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.

إذا لم تكن قد تلقيت طلبك في غضون 5 أيام عمل من تلقي بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن، يرجى الاتصال بنا باسمك ورقم طلبك على

contact@diabetescloud.org

وسوف نقوم بالبحث عنه من أجلك

المبالغ المستردة والمرتجعات والاستبدال

نقبل المرتجعات حتى 14 يومًا بعد التسليم، إذا كان العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية، فإن عبوة المنتج غير مفتوحة ولم يتم العبث بها. وسنرد مبلغ الطلب الكامل ناقص تكاليف الشحن للمرتجع.

يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الكاملة

Cancelation and Return Policy

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا على

contact@diabetescloud.org

 

we are here to help

Whenever you need us

Upon receipt of the startup kit, you are entitled to a 14-day cancellation period from the contract, provided that the product's inner packaging remains unopened and the QC (Quality Control) check sticker is intact, even if the outer shipping packaging has been opened.

Please contact Customer Care (call or WhatsApp) at +97148714544 for assistance on how to return the package to us.

We will refund you the full purchase price excluding the delivery cost.

The refund process will commence after receiving the product and applying a quality check on the returned item, In case of product defects, please provide our customer service with evidence of the defect such as a short video, a screenshot, or the like.

For safety and hygienic reasons, we cannot accept the return of an opened package (outer seal has not been tampered with*) of sensors, personal diabetes assistants (PDA) or transmitters. And products should be disposed as instructed.

We are unable to offer any refunds for sensors, PDAs or transmitters that have not been opened.

For safety and hygienic reasons, we cannot accept the return of an opened package (outer seal has not been tampered with*) of equil™ Patch Insulin Pump System kit, Pump reservoir and patch cannula. And products should be disposed of as instructed.

We are unable to offer any refunds for products that have been opened.

or safety and hygienic reasons, we cannot accept the return of an opened package (outer seal has not been tampered with*) of Exactive EQ™ Blood Glucose Meter or strips nor Exactive EQ™ test strips . And products should be disposed of as instructed.

We are unable to offer any refunds for products
that have been opened.

Damages and issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

To address defects in a product, customers are advised to provide evidence of the defect to customer service. This evidence could be in the form of a short video or a screenshot that clearly demonstrates the issue with the product. Such proof is necessary to assist customer service in understanding and resolving the problem effectively.

Refunds

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.


*For safety and hygiene reasons, we cannot accept the return of opened products

2025, Diabetes Cloud FZE All rights reserved.